Kalitatea enpresa batean politika: kudeaketa, kalitatea hobetzeko. adibide

Kalitate-politika - hauen helburu nagusiak eta norabideak ekoitzitako produktuen kalitatea lotutako erakundearen daude. xedapen horiek idazketa ofiziala kudeatzaileek osatzen dute.

Kalitate politika norabide ezberdinetan kezka. Hau merkatua eta izan daiteke marketing helburuak, sozial eta beste batzuk.

zeregin nagusia

kalitate politika ordena talde osoa gidatuko du bere helburuak lortzeko ere sortzen da. argi eta dokumentatuta arazoren bat falta bada, enpresaren arlo honetako jarduera ausazko eta ziurra izango da.

Kalitate politika (dokumentatzeko bada) ahalbidetzen hornitzaile eta langileen erakundearen irizpideen gida ofiziala jarrera argi den bete beharreko amaitu produktua.

erantzukizun

kalitatezko edozein enpresa batean politika ezarritako sistemaren kudeaketan zenbait printzipio ditu. Horietako bat berunezko gida da. puntako zuzendari eta enpresaren espezialistak buruzagi rola iraunkor eta garbi ikusgai gabe, sistema porrota izatera dago. muturreko kasu bat ere, emaitzak mugatu bakarrik lor daiteke. Bakarrik goi kudeatzaile erakundearen norabide estrategikoak zehazteko eta sistema eraginkorra lortzeko eraikitzeko gai dira produktuaren kalitatea. Haien zuzeneko zeregina - politika hori garatzeko erantzukizuna hartzeko. Aldi berean goiko kudeaketa ez da beharrezkoa azken dokumentua zehaztasunez lerrokatuta prestatzeko. aditu nagusiak zeregin nagusia da asmo, sinesmen-sistemak eta enpresa garapenerako arlo berdin ulertzea garatzea. Garapen horiek eraketa dokumentu bakar batean - marketing zerbitzuak profesionalen zeregina. Kasu honetan, enpresa-politika langileen ezaugarriak argitzeko ardura kudeatzaileek. Langile bakoitzak bere esanahia ulertu behar da.

oinarrizko dokumentu bat sortzea

Enpresa Kalitate-politika zuzenean edo zeharka eragina izan nahi den azken produktua ezaugarriak jarduera horiek azterketa aurretiazko batean oinarrituta egon behar du. Eta hau, aldi berean, oraingoan neurri hauek hartu dira:

- langileen betebeharrak orokorra eta espezifikoa bai argi identifikatzea, produktuen kalitatea eragiten;
- eskumenak eta erantzukizunak produktuaren ezaugarriak garrantzitsuak eragiten duten jarduera bakoitzaren ezarriko da; - koordinazioa eta existitzen lotutako ekoizpen mota kudeaketa garatzea;
- Benetako eta potentziala kalitate arazoak identifikatzeko, esku-hartze zuzentzaileak eta prebentiboak hartuz.

Hurrengoa, erakundearen egitura orokorrean, sortu kalitate-sistemak kontrolatzeko zorrotz betetzen dela ziurtatzeko behar duzu. Ere behar autoritate esparrua eta kanalak mugatzen bertan beharrezko informazioa transferentzia bidez.

Langileak eta baliabideak

kalitatea hobetzea lekua hartu behar adituek senior Organization gainbegiratzea zorrotzak pean. Aldi berean, ezinbesteko baldintza da produktuaren ezaugarriak eragiten duten baliabideen erabilera baldintzak definitzeko. Gainera, garrantzitsua da beren nahi bolumena ezartzeko.

Normalean baliabideak, hala nola hauek dira:

- ordenagailu programak;
- Diseinu eta ingeniaritza eta garapen lanaren arloan erabiltzen den teknika bat;
- Kontrol eta neurketa ekipamendu mota;
- egiaztapena eta azterketa ekipamendua.

Da, halaber, faktore garrantzitsua da, eta giza baliabideak. kudeatzaileak langile behar diren prestakuntza, gaitasuna eta titulazio-maila ezarri behar da.

helburuak

Quality senior kudeaketa garatzeko politika. Kontuan izan behar da dokumentu hori ISO aurkeztutako 9001 baldintzak zehaztu helburuetarako norabidea honen garapenerako. derrigorrezko erregistratzeko menpe dira. Prozedura horretan berariazko baldintzak ez da existitzen. Erakundearen helburuak zatiak egiteko kalitate-politika osatzen duten bat izan daiteke.

diseinu adibide

Nola enpresaren kalitate politika dokumentatzeko behar? Adibide bat egon erakundeen edozein praktika hartu daiteke.

Dokumentu hau jaulki, arau gisa, izarak oinarrituta, A4 batekin. ulertu horiek eta hizkuntza simple bereziki egindako testua ezarri behar dira. izena eta buruaren sinadura, aurrez diseinatutako baldintzak onartzen duena: Dokumentuaren xehetasunak Derrigorrezko honako dira. testua ez bakarrik estrategikoa, baina baita bestelako objektuak mantenduko du eta produktuen kalitatea maila hobetu behar ditu. Horrela adierazitako helburuak lortzeko moduak.

alderdi interesatuei

Lehenik eta behin, dokumentu bat kudeaketa kalitate politika islatzen, konpainiaren langileek garatzeko. Behar da eta kanpoko bazkide diren bezeroei eta saltzaileek, ikuskariak eta erakunde ziurtagiria aurre ari da.

kalitate politika etengabe eguneratu behar dira. Hau faktore kanpoko eta barruko, zer antolaketa-egituraren aldaketa bat, lehiakideak posizioak indartzeko, bai eta teknika berrien sarrera izan daiteke presentzia ezinbestekoa da.

kalitate-politika garapen etapak

Hasieran, enpresak erabaki bat kudeaketa eta QMS ezartzeko egokitasuna berretsiz izan behar du. Head nola sortu eta gero, kalitatea kudeatzeko sistema bat ezartzeko zehazten du. Hau erabil daiteke, edo norberaren baliabideak inplikatutako enpresa espezializatu baten langile.

Gainera, ezartzeko estrategia bat kalitatea kudeatzeko sistemaren oinarrizko prestakuntza erakundearen arduradunekin. Hurrengo pausoa garatu behar eta helburuak kalitate politika definitzen. arazo ohikoena dira, dokumentuan islatuko adibide bat:

- kontserbazio eta hazkundea merkatu kuota du;
- bezeroen beharrak asetzeko;
- errentagarritasuna eta ekoizpen eraginkortasuna handitzeko;
- Zorra murrizteko eta kostuak murriztea;
- hobetutako langilea morala.

produktuen kalitatea hobetzeko estrategia bat garatzeko hurrengo urratsa da nahiak eta baldintzak enpresa bazkide guztiak, eskakizun kudeaketa eta analisi QMS de zehazteko. Haien zerrenda izan daiteke:

- azken erabiltzaileen eta bezeroen;
- Enpresako langile;
- akziodunek;
- banatzaileak;
- gizartea osotasunean.

Gainera, dokumentua garatzen diren QMS parte hartzen duten jarduera horiek ezarri. azalpenean ekoiztu. ISO 9001 azterketa: 2008 ondoriozta gainean jarri ekoizpenaren eskakizun hori egin daiteke.

Hurrengo pausoa eskatutako erakundearen QMS dokumentazioa egitura ezarri. Hasten osaketa, azterketa eta sailkapena arauak. Hurrengo ordutegi bat izan behar du. puntu beharrezko dokumentazioa prestatzeko aldiak nagusia zuen. Enpresak arduratzen behar dira barne ikuskaritza. QMS eskakizun guztiak dira indarrean jarri. Hau sortzen zerbitzu bat da egindako kontrol neurriak gaia.

baldintza garrantzitsu bat da neurri batean horrek erakundearen QMS ISO 9001 baldintzak betetzen zehazteko: 2008. hau auto-ebaluazioa, edo zerbitzu inplikatutako For kanpoko ikuskatzaileak. Noiz nonconformity lan ordutegi bat garatzea horiek kentzeko.
Kontuan QMS dokumentazioa zenbatekoa erakundearen datoz erakundera hartu behar da. baldintzak garatzen bolumena jarduera eta enpresa-tamaina, langileen gaitasun-mota, bai eta aztertutako prozesuen konplexutasuna araberakoa izango da.