Gatazka-kudeaketa

Gatazka - zientzia gatazkak, bere egitura, eta haien prebentzioa eta ebazpena metodo moten aztertzen ditu.

Esan daiteke gatazkak edo liskarrak hori gure bizitzako zati garrantzitsu bat dira. Batzuetan desblokeatu gelditu harremanen gai dira. arintzeko tentsioa eta komunikazio oztopoak kentzeko laguntzen dute.

Hala ere, gatazka bortitza liskar batean garatzen da nagusi, komunikazio suntsitzen, batez ere, orduan, lan-harremana da.

Demagun liskarrak eta moduak gatazka kudeaketaren eraginkorrena egiten duten mota desberdinak.

Bi gatazka mota

Horietako batean oinarrituta norabide ezberdinetan gurari arteko kontraesana da.

Kontraesanak barruan egon daiteke giza kontzientzia (presentziaren kontrako helburuak edo desirak). Kasu honetan intrapersonal gatazka hitz egiten dugunean.

Era kontraesanak pertsona edo artean sor daiteke gizarte taldeak. Ondoren social gatazka buruz hitz egiten ari gara.

Intrapersonal gatazka esperientzia negatiboa nahiko larria da, oinarritutako kanpoko munduarekin harreman gatazkatsua orrian. Ondorioz, jendeak erabakia egoera aukeratu mingarria izatearen zailtasunak dituzte.

intrapersonal gatazkak psikologoak, zalantzak dituzten pertsona akordio lagunduz eta eskubidea erabakia egin gabe.

Gizarte-gatazkak izan diren pertsonen arteko sortu tentsioak larriak muinean daude.

gizarte-gatazka kudeaketa - trebetasun garrantzitsu bat edozein liderra, bere lana da lan giro egokia sortzea da taldea.

Kontraesanak bai aldi baterako eta luze izan daiteke. Orduan enpresa gatazka da lan prozesuaren oztopo larriak sortu ahal izango dute.

Izan ere, familia liskarrak batzuetan metatutako kexak identifikatzeko eta laguntza gatazka konpontzeko beharrezkoa bihurtu arren, ezkontideen arteko etengabeko outbursts emozionala daiteke harremanak hozte bat ekarriko. guraso eta seme-alaben arteko liskarrak maiz A azken pertsona garapenean eragin negatiboa dute.

Ondorioz, gatazkak kudeatzeko gaitasuna eguneroko bizitzan eta lantokian ezinbestekoa da.

gatazkak kudeatzeko metodoak

Argumentu egitura estres emozionala pixkanaka igoko da, horretan pertsona bat norbaitek, errua zion emozio negatiboak arintzeko begira dago.

Tentsio gailurra iristen denean flash emozionala, zein banakako ez du hartu besteen argumentuak gertatzen da. guztien eskubideak eta hori bidegabeki mindu zuan uste du. tentsioa gehiago hasten subside, eta pixkanaka normalizatu egoera.

Gatazkak kudeaketan euren agerraldia berezitasunak kontuan hartu behar.

bost gatazkak konpontzeko moduak, eta bakoitzak bere egoera desberdinetan erabili ahal izango dira.

1. saihestea. Metodo hau komunikazio baja oinarritzen da. Pertsona bai fisikoki edo elkarrizketa uzten beste gaia, arreta desbideratu du aurkari mingarria gaia saiatzen. berdina bada erabiltzen da gatazkaren gaia ez da hain garrantzitsua, eta harreman onak mesedetan izango dute sakrifikatu daiteke. Batzuetan aurkariei baten eztandaren emozional larria kasuan borroka bat gelditzeko modu bakarra da.

2. egokitzea. Metodo honek Lehian beste alderdi alderdi bat onartzea edo partziala dakar. Batzuetan, pertsona bat bakarra baldintzak onartzeko breather bat lortzeko asmoa. Metodo hau aplikatu da, aurkariak bestea baino indartsuagoa bat edo botere bera du. Adibidez, menpeko eta superior arteko gatazka bat bada.

3. "Gerra azken bala". Estrategia hori ia ez da modu bat gatazka konpontzeko. Izan ere, gatazka egoera portaera modu bat da, noiz polemika gaia oso bi aldeetan garrantzitsuak, eta ezin dute kontzesio egiteko. Kasu honetan, gatazkaren kudeaketa egiten da hirugarren batek, edo eztabaidatzaile ados, unconvinced gainerako. ezkontza portaera modu honetan askotan oso suntsitzailea eta dibortzioa ekarriko.

4. Konpromisoa. Estrategia horrek elkarrekiko kontzesio dakar. Erabili ahal izango da baldin gatazkaren alderdiek ez dira emozionalki harrapatu eta bere ikuspuntutik argudiatu daiteke. modu eraginkorrena gatazkak konpontzeko bat.

5. lankidetza. Kasu honetan, bi aldeetan direla kausa komun bat guztiek onetsi behar ditu, eta dagoeneko honen oinarria, kontraesanak konpontzeko. Oso garrantzitsua arrazoiak aztertzeko beren ekintzak izango da. Biak aurkaria saiatu behar elkar ulertzeko eta gelditzeko aldean hartu etsai gisa. Kasu honetan, ez dago erabateko elkar ulertzea izango da.

Beraz, gatazka kudeaketaren estrategia horiek, egoera bereziki arabera baten erabilera dakar. Eta familian eta enpresan, metodo horiek bakoitzaren gatazkak gainditzeko eta harmonia leheneratu giza harremanen lagun dezake.