Nola erreklamazio bat egiteko

indarrean dagoen legeriaren arabera, erreklamazio bat dokumentuan, eta bertan idatzita bestera pertsona batetik jabetza pertsonaia erreklamazioa bat da izeneko. The erreklamazioa zehazki formulatu erositako ondasunen gabeziak ezabatzea eskaerei, zerbitzuei emandako edo lan egiten kalitate txarrekoak emaitzak. kontsumitzailearen atsekabea eragiten duten egoeren zerrenda, mugagabean jarraitu ahal izango da, eta maisuak edo hack batera unscrupulous saltzaileek elkartu gaur kontu ia urratsa da.

legea On, kontsumitzaileen eskubideak babesteko zutik, dena dakite. Baina praktikan, gure herrialdeko jende gehienak ez dira ia inoiz erabili, eta, beraz, beren interesak babesteko Txapela ez dakit nola. Zer da lehen gauza erosleak aurkitu du ondasun dela erosi - kalitate txarrekoak? Jakina, ez da saltzailea egia bilatzeko. Beno, azken hau bada sentikorrena eta erne izango litzateke, eta gatazka modu baketsuan konpondu egingo da. Hala ere, ez da beti saltzaileak kontsumo atsekabea adierazpena erantzuteko eta joan zion aurre egiteko prest dago. Kasu honetan, egoera ezin "errailen ofiziala" itzuliak behar du eta aplikazio-erreklamazioa idatzi. Eta, nahi den emaitza lortzeko ideia argi bat izan zenbat erreklamazio bat bezala eta, nori zuzenduta zein, bide batez, kontsumitzaileek errusiar gehienek ez dakite egiteko behar duzu.

Izan ere, dela pretentious kexa bat pre-trial saltzaileak komunikazio-prozesua hasten da, baina final gatazkaren etapa da erabat bere idazkera zuzentasuna menpe. erreklamazio bat nola idatzi arau espezifikoak ez da existitzen. Baina idazten printzipio batzuk da oraindik desiragarria ikustea, idazketa okerra salaketa existentzia saltzaileak aukera horiek erabiltzeko beren interesak dira, ia beti kontsumitzailearen interesen aurka ere ematen duelako.

Beraz, zenbat kexa bat idazteko dendan eta nori aurre egiteko?

Lehenik eta behin, inoiz ez duzu narritadura egoera batean erreklamazio bat idatzi beharko da eta, leku horretan bertan, gaizki zaudenean zerbitzatzen da, kalitatea eskasa edo corny engainatu ondasunak saldu. Eta, oro har, adierazpena da onena ez den aldetik, eta inprimatzeko idatzi. Bi aplikazioa kopiak eduki behar du. Horietako bat da ekarri, nori inposatzen, bigarren esku geratzen den bitartean aseguru kasuan, ziurtagiri gisa, horrela izango ez balitz posible izango alea finkatu bidez, beraz, epaitegietara joan beharko dute asmo handiko eskakizunak. Beraz, hobe da etxera joan, ondo erreklamazioa nola egin eta zer baldintzak gaitu pentsatzen.

Edonola ere, kexa behar ez du eraginik eskatuta, argi eta garbi egon beharko ezarritako euren eskakizun guztiak (eta estilo nahiko gogorra) eta ahalik eta zehatzen kasuan funtsa azaltzeko. Noiz, zein ordutan eta non legitimoa kontsumitzaileen eskubideak dira urratu, zer urratzen da. zehatz-mehatz deskribatzeko kontratua (izanez gero) baldintzapean, zerrendatu erositako ondasun desabantailak, haien beren kentzea edo pobrea kalitate ondasun kostuaren konpentsazio eskaerei idei - horiek ezarri behar dira pretentious idatziz oinarrizko xedapenak daude. Erreklamazioa beharrezkoa dela izan dira urratu eta intruder tratamendua dela proposatu epailearen arabera baldintzak errendimendua okerraren kasuan jarraian egingo jakinarazi beharko legearen artikulu zehatz erreferentziak sartzeko. Kontsumo nork daki zehazki kexa bat nola egin, ziurtatu emaitza positiboa lortzeko.

Kexa enpresak edo burua zuzenduta beharko banakako enpresariaren - denda baten jabea bertan ez gatazka egoera bat izan zen. Bidali beharreko postaz ahal bezain posta ziurtatu bidez edo entregatu zuzenean saltzaileak edo enpresa-burua da (kasu honetan, jasotako erreklamazio bat kontuan eskaera onartzeko sinatu behar du). Egiaztatzen du kontratua: Kexa agiri guztiak erantsita behar dira bermerik txartela. Beharrezkoa jatorrizkoak dokumentuak kopiak egiteko gainetik manipulazio guztiak kontsumitzailea batera geratzen. Era adierazpena ere, bezeroak xehetasun guztiak eta bere idazketa data zehatza eduki beharko luke.

Legearen arabera, erreklamazioa erantzun behar diren hamar eguneko epean eman behar da.

Hala ere, euren kabuz erreklamazio bat nola egin galderari, zaila da, hobe da legala, non profesionalek azkar eta competently gatazka gertatu konpontzeko kontaktatu.