Esanguratsua gabeziak ondasunak. Ondasunak eta zerbitzuak. ondasun eskasia esanguratsua aurkikuntza

Aldi bakoitzean, edozein erosteko ondasun eta zerbitzuak, jendea espero duten guztiak egingo dute kalitate onekoa izan. Hala ere, inork ez erosteko horrek ez du baldintzak betetzen immunologikoa da. Jakina, galdera sortzen, zer Kasu egin. Hau da, zer material ere eztabaidatuko dira artikulu honetan.

Itzulerak eta itzultzeak

Legeak eta lege-jarduerak erosleak beharrak asetzeko zuzenduta. Beraz, ez dira inongo eskuratu gauza gabeziak balitz, orduan itzuli daiteke saltzaileak itzuli. Jakina, gauza bera gertatzen da egia kasuan, baldintza jakin batzuk betetzen badira (adibidez, ez iraungi berme-epea).

sailkapen

arau bat, bueltan agindua edo ondasunen truke guztiak ezagutzen, maila desberdinetan bada ere. Hala ere, bezero gehienek ez ezagutza batzuk duten horiek ahalbidetuko luke bere eskubideak ulertzeko osoa izan behar dute. zer dira produktua desabantailak gu ikustera. Ezinbestekoa eta erraza da: sailkapen ohikoena bi kategoria handitan bereizten. bigarrena kopuruari dagokionez akatsak ez duten lehenengo kategorian deskribapena azpian erori mota guztiak dira, logikoa da jakiteko zer dira desegokiak zehazteko produktuaren kalitatea seinaleak.

Material ahuleziak ondasun

Talde honen inguruko akatsak normalean jarraian zerrendatzen bost elementu baten parte dira.

1. Desabantailak, eta hori kentzea ezinezkoa da baliabide eta denbora material gastua dezente gabe.
2. akats, hau da, nahiz eta zuzentzeko saiatu ondoren manifiesta.
3. Behin eta berriz aurkitutako akatsak.
4. Akats hori ezin da kendu.
5. antzeko beste hutsegite guztiak.

Horrela, "ondasunen gabeziak esanguratsua" definizioa honako hau da: akatsak eta matxurak, horren presentzia egiten onartezina edo ezinezkoa produktua (obrak edo zerbitzuak barne) ohiko funtzionamenduan nahi den helmugaren arabera, baita gabeziak bezala, ez zuzendu behar da, ondorioz bertan kontsumitzaileak ezin dute horrek ez zuela eskubidea du kontratua sinatu ondoren espero. Gainera, terminoa ere ematen da araudia "tolerantzia". Kontzeptu hori beste kontu bat da adierazle produktuen kalitatea. desbideratzea magnitude egon ekitaldia ondasun ez erantsitako arauzko dokumentazioa zehaztutako ezaugarriak mugak gainditzen toleratzen daiteke. Hala ere, edozein adierazlea ezarritako esparru kanpo badago, akats baten presentzia adierazten duten.

produktu Teknikoki konplexuak

besteak beste, kategoria For ibilgailuak, etxeko eta baserriko ekipamendua, ekipamendu mota guztiak barne hartzen ditu. Halakoetan, kategoria erlazionatutako produktu bat erosi baduzu, eta erosketa datatik hamabost eguneko epean edozein ondasunen gabeziak esanguratsuak aurkitu, orduan eskubidea behin itzuli saltzaileak behar duzu. Garrantzitsua da ez dagoela da ere produktu akastuna trukea zeresanik produktu bat egiteko aukera kontuan izan. Hala ere, inork ez du inolako akatsak detektatzeko probabilitatea baztertzen aipatu epea amaitu ondoren. Egoera horietan, honako aldaera uneko estatuko legedia ematen dira.

1. Return edo truke

kalitatea eskasa edo funtsak berreskuratzeko ondasunen Ordezko bere eskuratze gastatu, egindako berme epean. Hala ere, baldintza jakin batzuk nahitaez bete behar da. Hona hemen horietako batzuk.

1. produktu teknikoki sofistikatuak eragozpen handi bat, eta hori ezinbesteko edo berriki sortzen ari diren, nahiz eta konpontzea saiakerak ondoren. Gainera, kategoria honetan normalean artean akatsak, hala nola, finantza eta denbora inbertsio handia eskatzen duten zuzentzeko.
2. akats batekin Produktuak salmenta ordezkari bat, nork du konpromisoa hartu zuten akats edukin hori, baina aurretik zehaztutako epea ondasunak akatsak kentzeko hautsi. Kontuan izan behar da baldintza hori konponketa erakunde hori saltzaileak kontratu bat sinatu dute aplikatzen.
3. Produktua ezin dira erosleak erabilitako 30 egun baino gehiago (guztira) urte bakoitzeko ezarritako bermerik produktuaren akatsak ezabatzeko saiakerak lotuta aldian.

2. konponketa

produktu teknikoki sofistikatuak eragozpen garrantzitsu bat izango saltzaileak edo erosleak kontura for alderdien baimena elkarrekiko kendu daiteke. ezinbestekotzat dokumentu bat egindako konponketa gastu guztiak berretsiz eskaintzea da.

3. kostua murriztea

Ekitaldi hau egin da, oso maiz, baina oraindik leku bat izan. alderdien arteko hitzarmen berezi baten ondorioa erabaki ahal izango da ondoren, erosketa produktuaren prezioa murrizteko tasa aurrez adostutako zenbatekoa.

gabeziak detektatzeko

Gizon modernoa sarritan nahiko ondo bere eskubideak informatu. Ondorioz, behin aurkitu erositako haiek ondasunen gabeziak esanguratsua, kontsumitzaileak berehala azaltzen seller erreklamazioak. Gaur egun, conventionally banatzen bizitza osoan span lau denbora plazen.

1. produktuen transferentzia dagokion erosleak den egunetik 15 egun.
2. Denbora 15 eguneko epea azken eguna baino lehen ez du oraindik iraungi bermerik produktuaren orrian.
3. Goian epea itxi ondoren.
4. Puntu zehatz bat kontuan hartu behar da gertatzen berme-epea ez da enpresak emandako. Honelako egoeretan, kontsumitzaileak eskubidea trukatzeko eta akastuna ondasunak itzultzeko bi urte barru bere ordainagiria saltzaileak e-datatik du ez zuela jakin behar da. Utzi zer den kasuetan ez non ondasun eskasia esanguratsua detektatzeko Aurrez deskribatu denbora tarte bakoitzari gertatu kontuan hartu gurekin.

15 1. egun baino gehiago

Kasu horretan, inolako eragozpen aurkitzen baduzu, orduan eta kalitate eskasa eta ondorengo igaro funtsak itzultzea ondasunak uko eskubidearen behin duzu; analogikoa produktu bat edo modelo jakin baten eskakizunak asetzeko truke; ekoizpen-kostua murriztea; baita konponketa-abizenak eta berehalako bat ezartzeko, saltzaileak sortutako gisa. Gainera, kontuan falta delako eragiketa zehar izan da kaltetuta, beharrezkoa da itzultzea eskatzeko.

2. bermerik aldian

Denbora-tarte bat, besteak bere ezaugarriak ditu. Lehenago eskakizun horiek guztiak zalantzan kategorian aplikatutako daiteke baldintza hauek behatu badago soilik:

• Enpresa saltzaileak zerbitzura ez du izenburuko dokumentuan zehaztutako konponketa baldintzapean betetzen "ezkontza ondasun ekintza."
• Produkzioaren desabantaila handia du.
• Erosleak ezin erositako ondasunak hogeita hamar egun baino gehiago (guztira) urte bakoitzeko da.

3. bizitza baten ondoren

Gertaera ondasun bermerik iraungi dela ere, kontsumitzaileen eskubide gehienak bertan behera utzi da. Hala ere, badaude aukerak eskuragarri, zeinaren arabera, aipatu epea bukatu ondoren ere, erosleak eskakizun batzuk busti dezake. Adibidez, berme-epea ez badu, bi urte baino gehiago, kontsumitzaileak eskubidea zerbitzu zentroetan kontaktatu gainetik aldi dauka. Hala ere, irizpide garrantzitsu bat da. Noiz tratamendua erosleak kasuan burua (bere gastu propioak at, beharrezkoa bada), izan ere, erositako ondasun eza sortu zen horren aurretik produktua izan da saltzaileak transferitu kontsumitzailearentzat, zehaztutako data baino lehen jaiki zen arrazoiengatik frogatu beharko da. Gehienak kasu horietan beharrezkoa izaten da ondorioa, hau da baimendutako konpainiaren esperientzia ofizial batek osatzen oinarritzea.

4. berme-epea ezezaguna da

Gaur egun, ez dira kasu direla bete ondasunak dira zerbitzu menpe funtzionamendua, ezinezkoa ezarriko da. Kontuan izan behar da kontsumo hori oraindik eskuin erreklamazioak eta eskaerak jarri bi urteko epean ondasunen entrega-datatik ditu. Epe hori luzatu ahal izango da bertan dagokion indarrean dagoen legedia edo aparteko hitzarmen baten puntu bat bada. Halaber, adierazi behar da, kategoria horren barruan, zein baldintzatan kontsumitzaileak euren kabuz izan behar kausa, eta, ondoren, akatsa, bere estela agertu dela, ondasun baino gehiago ematea baino lehen agertu frogatzeko.

Konponketa: ezarpen baldintzak

Arestian esan bezala, hainbat aukera horietatik erosleak eta saltzaileak artean sor dezakeen edozein merkantzia eskasia esanguratsua detektatzen gatazka konpontzeko daude. Horietako bat produktuaren konponketa da. Lehen aukera da, indarrean dagoen legeriaren arabera, hala nola, gertakari erritmoaren presoen zehazten ahalko moldaketak eta hitzarmenak idatziz. Hala ere, kontuan izan behar da aldi horiek ez dela jada 45 egun baino izan behar du. edozein modutan akordio bat da baimentzen, baina aipatu behar xehetasunak eta harremanetarako erosleak eta saltzaileak xehetasunak; produktua eta, jakina, performance datak (artikulu, modeloa, serie zenbakia eta beste edozein identifikazio zeinuak barne) izena. beste edozein tresna, eta horrek hainbat enpresa edo pertsona lotzen bezala, beharrezkoa da bi aldeetan gatoz. Kasu horretan, saltzaileak urratu badu goian azaldutako antolaketa, kontsumitzaileak bere erosteko gastatzen akastuna ondasun edo cash konpentsazio ordezkatzeko buruzko erreklamazioak arrazoi du. bigarren bertsioa dio erosleak eta saltzaileak ariketa arteko akordio eza beharrezkoa dela denbora laburrenean konponketak egiteko. Erreferentzia goian azaldutako gertaerak denbora (baita dagokion ziurtagiriak) buruzko datuak dira zerbitzu tailer eta zerbitzu zentroetan, eta horrek ez daude zuzenean lotuta saltzaileak, eta ez da araberakoak eskuragarri.

Nola eta non intereseko datuei aurkitu?

berme-epea, ikasi ahal izango duzu, arretaz aztertu ondoren zuzenean txartela edo dagokion produktu atxikitako beste edozein dokumentu. Era berean, jakin behar duzu ekintza zerbitzua izango da epe hasieran hasten da, funtsean, merkantziaren kontsumitzaile transferentzia unetik.