Oinarrizko arauak eta enpresa protokoloak bulegoko langilea eta langile publikoen arauak

Noiz hasten zara lanean, oso laster konturatzen zara negozio protokoloak oinarrizko arauak behatzeko gaitasuna duten edozein arlotan arrakasta profesionala laguntzea eta oso enpresa acumen bezain baloratzen. duzu erraz edozein taldek kabituko eta azkar irabazteko lankide eta kudeaketa artean sinesgarritasuna izango da, batez ere, azkar esango enpresa eta arteko aldea aukera izango duzu social protokoloak , eta ikasteko eskuineko ekintza ikastaro aukeratzeko.

enpresa-protokoloak oinarrizko arauak

bulegoan edo erakunde publiko batean ohitura onak zer da (ohiko) kanpo jotzen duina berdinak.

• liderra bada gizon izango da, emakumeak ez luke espero zuela gora stand izango etortzen bulegoan sartu dute. duten ohitura hau reflex-maila ekarri eta hori beti stand up andre bat gelan sartzen denean ondo hezitako gizon buruak artean aurkitu arren, baina da - salbuespen bat. Eta polita da, nahiz eta, baina oraindik lan egokitzat tonu laikoa. Bulegoan, erakunde publiko baten burua, atetik lehen gizona, eta noiz enpresa bidaiatzen ari zaren, berak lehen autoan sartzen da.
• Hitzak "eskerrik asko" eta "mesedez" lan-ingurunea baino gehiago desiragarria ere "bizitza handiko". Eskerrik lankideek edozein, nahiz eta zerbitzu txikiena, eta ez denean edozein -eskaerarik du "hitz magikoak" ahaztu edo, besterik gabe pasatzen norbaitek langileek batetik agintarien eskaera bat.
• Beti irribarretsu, lankide agurra eta beren agurrak irribarre batekin erantzun.
• jendearekin hitz egin lasai benevolent doinu batekin, eta haiek ematen tokenekin, haien genero.
• Gizon bat zure aurrean oinez atea, dokumentu asko, haren aurretik atea ireki bada, eta utzi zion pasatzen. bulegoan laguntzea da beti bat nori errazagoa eta erosoagoa da, hala ere, harreman ofizialik hierarkia argi bat mantentzen dute, sentitzeko eta laguntza behar duzu izan behar dute. Horrek ez du esan nahi atzera zintzilikatzeko agintariei edo arreta erakusteko hitza behin, ez duzula, baina berari eman behar duzu errespetatuz.

enpresa-protokoloak arauak onartzea nabarmenki desberdinak izan daitezke hainbat sektoretan, ez bakarrik baina baita banakako enpresetan. Hala ere, badira arau hori nahitaez behatzen nola bulegoko langileak eta funtzionarioak. Horien artean - puntualtasuna, konpainiaren jantzia irudi betetzen betetzen, gaitasuna sekretuak mantentzeko, eta lan kanpo arazo pertsonalak uzteko gaitasuna. arauak horietako bakoitzaren buruz hitz xehetasun gehiago utzi.

Beharra garaiz guztia egin

bulegoan negozio protokoloak arauak, erakunde eskatzen duten beti zatoz garaiz funtzionatzen, garaiz zeregin guztiak bete. Onartezina atzerapenak, atzeratzen duten zehazki agindutako denboran hartu nahi duzun lana.

Inoiz ez galdu enpresa bilera, haiek etorri, aldez aurretik, beraz, ez da ospe arriskua konpainiak, eta ez bakarrik bere kabuz. lo egin nahi izanez gero, aldez aurretik ohartarazi, agintariek non zaude jakitun izan behar du. Gogoratu zehaztasuna errespetatzea dela, puntualtasuna gauza guztietan - negozio protokoloak eta funtzionario publiko bulegoko langilea arauak ezinbestekoak, bai eta errespetu adierazpen bat besteentzat, edozein hezi pertsona natural bat da.

Nola bulegoan edo zerbitzu publikoetan janzteko

enpresa-protokoloak arauak orokorrak arropa bete behar duzu.

• Itxura langilea enpresaren irudia bete behar du, inpresio ona sortzeko, baina egoera erakunde batean lan egiten duzu, are garrantzitsuagoa da.
• Emakumeen belauna luzera gainetik gona eta soinekoak janzten behar, ez da, onartzen pantsuits zorrotzak ebaki. onartezina den bulegoan lan janztea da distiratsua, deigarria kolore arropa sequins, rhinestones eta egokitzea gauzak batera.
• Men negozio estiloa atxikitzen, jantziak, galtzak, alkandorak gorbata bat edo ez batera jantzita. Jeans eta jertseak hobeto lan armairuan baztertzeko.
• Lanean, apala bitxiak, arropa harmonian, eta baita beste mozorroa zatiak janzten dezakezu.

pribatutasun-arau

enpresaren sekretuak mantentzeko, hori ez da gaia bai lankideekin edo zure maiteak zabaltzeko edozein transakzio gai izan behar duzu. Ez letrak, besteei xedea irakurri, mezu guztiak bidaltzea pertsonalki, bitartekaririk eta beste pertsona gabe. fax bat bidali behar baduzu, deitu aldez aurretik hartzaileak, beraz, ez zen, eta pertsonalki zezakeen dokumentu edo letra hartu. Ez da zure bizitza pertsonalean nahastu lana, ez da beharrezkoa bizitzan arazoei buruz hitz egiteko, kontsolamendu bila edo lankide laguntza eskatu. Bulegoan, garrantzitsua da lasai eta umore ona mantentzeko, umore txarra kontuan hartu gabe. enpresa-protokoloak eta funtzionario publiko bulegoko langilea arauak hauek egin behar zorrozki.

Zu eta ugazaba

enpresa-protokoloak arauak subordinates esan urruneko, nefamilyarnoe arautzen party errekurtsoa. buruzagia (buruzagia) Nahiz - neska edo mutil bat pixka bat zu baino zaharragoa, merezi du esatea "you". zauden buruaren bulegoan bada, eta enpresa-bazkide edo beste buruzagi biltzen ditu, egonaldia duzu edo utzi - erabakitzen du galdetzen zuen utzi bada, ez dago arrazoirik slighted sentitzen da. inoiz buruzagiak iraindu baduzu arrotzen presentzia ere, ez mota erantzun. zauden ixilik, ez bulegotik kanpo salto bada, saiatu lasai irten eta leku pribatu bat non lasaitu ahal izango duzu aurkitzeko. Ez besteekin istiluak eztabaidatzeko. Argitu burua harreman kanpo lan orduetan izan daiteke, lasai euren nahiak entzuten eta beren kexak adierazteko. goi mailako agintariek, gogorragoa zure rola da, eta egoera batzuetan garrantzitsua da enpresa-protokoloak arauak gogoratzeko. bereziki errespetatuko Gizon bat egin behar bada out korridorean instituzio zehar, ateak irekitzeko gonbidatu garrantzitsu bat galdu nahi, eta, ondoren, mugitu hurrengo zion, soilik laurden urrats bat atzean behar duzu. korridorean adarrak gero, keinu Saritua bat erakusteko zion norabidea izango duzu. korridorean haizeak, esan baduzu, "Let eramango me", eta, ondoren, boldly aurrera.

ohitura txarra hitz batzuk

Badira arau eta enpresa-protokoloak arauak, langile guztien zalantzarik gabe, ez besteen gutunak irakurtzeko, esan erreserbatuta eta adeitsu, izan lankideekin errespetatzen eta zure distantzia mantentzeko agintariek. Baina batzuetan eskuin lana salbuespenak, hala nola, beste langile, eta hori ez da taulan dokumentu bat aurkitu behar duzun bezala egiteko. Zerbitzuaren eta bulegoan portaera orokorra duina izan behar du, ohitura zaindua batera. Etengabe bere portaera, modu oinez jarraipena egiteko, eztabaida, eseri behar. Gogoratu desegoki sudurra, belarriak, ilea eta beste gorputz zatiak ukitzeko guztietan izan zela.

Zer Edonola ere, lantokian egin daiteke:

• Chew, hortzak biltzen.
• boligrafoak, arkatzak, paper, edo iltzeak Chew.
• Zuzendu makillajea, iltze polish, lantokian lipstick - honek idazkari bat enpresa protokoloak oinarrizko arauak dira.
• Bere ahoa estali gabe yawn.
• bere oinak jarri mahai gainean, jarri oinetan hanka

Egunero, beharrezkoa da:

• arropa, ilea, gorputza, erabilera desodorantea, baina ez espiritu garbitasuna kontrolatzeko.
• txukun zapi jabe izatea.
• Kontrolatu zure hortzak osasuna.

arauak eta iradokizunak hauek ezinbestekoak protokoloak arauak dira, ona, langilea ez bakarrik baliotsua da, baina baita nori landu nahi duzun pertsona atsegina bihurtu ahal izango dute. Itxura onenak ikuskizunak errespetua da.

lankideek aurre ohitura onak

Aurreneko hasten zarenean bulegoan lan eta lankide berriak ezagutzeko, harreman bat, eta bertatik egingo taldeak klima araberakoa izango da, eta lan orokorra emaitzak eraikitzeko hasten zara. Nola, portaera haiek antolatu zeure burua? Be denek errespetatzen, baina ez saiatu berehala lortu norbait bat hurbilago, eman zeure buruari denbora pixka jendeak hobeto ezagutzeko. Ez izan zalantzarik lanaz langileek eskatu ahal izateko, baina, lehen aldiz, ez hasteko haiei pertsonalki hizketan. Ez kezkatu ez bazara, talde, ezer lehenengo egunetik gaizki batzeko gai. Beti eskertuko lankideek euren laguntzagatik eta gogoratu ezin duzula negozio komunikazio protokoloak arauak haratago joan.

Adibidez:

• ez traba lankide zuen hitzaldian, eta ez besteen elkarrizketetan esku hartzen:
• ez esamesak eta ez esamesak entzun, ez besteen telefono elkarrizketetan eavesdrop;
• ez osasun-arazoak eta gorputzaren funtzio lankideekin eztabaidatu;
• ez saiatu edozein arrazoirengatik hitz egin edo bere iritzia inposatu da;
• ez du inor salatu besteen aurrean, arrazoi duzu hiru aldiz bada ere, bat-batean, neuk atera zen - barkatu berehala;
• ez itxurak besteak baino lanpetuta gehiago dira, eta batzuetan duzu adeitsuki eskatu dezaket nire lankideek ez zarata egiteko, baina ez da adeitsuki eta deituz gabe;
• ez izan berekoia, araldiko ere, saiatu ez lankideek kaltetzeko abantaila batzuk egiteko edo alde curry bere nagusi batekin.

kardinal enpresa-protokoloak bulegoko langilea eta gisa arau batek funtzionario bat, dio, "adeitsu, tactful, courteous eta toleranteak lankide eta kudeaketa aurre, inoiz gertatzen beren emozioak inguru izan behar duzu."

Arauak telefono protokoloak idazkari

Enpresaren Zorte askotan telefono kontaktu bat zehar garatzen da, eta lehenengo inpresioa txarra etatik gogor astindu du. Askotan, enpresa batzuek ere kasu deituz, ezer negozio protokoloak edo erraz egin du erantzun bat topo egin dezakezu adeitasun-arauak. langileek zerbitzu deia arduradun batzuk, mesede bat egiten balitz bezala, beste batzuk ez dute kontuan hartu behar diren enpresa edo sail deitu zuen. Eta denek daki polita da, gero, telefonoz berriketan erantzuten duten azkar, lagunarteko, laguntzeko prest daude ondo mannered pertsonekin.

Telefono deiak idazkari ohi ardura dira, baina ez zion bakarrik, baina langile guztien negozio komunikazioa, eta hori oso garrantzitsua denean telefonoz komunikatzeko behatzeko protokoloak oinarrizko arauak ezagutu behar du.

• Ez egin jende erantzunaren zain, besterik telefonoa hartu eta erantzuna. Ezin baduzu hitz egin, dei bat eskatu atzera, ez behartzeko deitzaileari itxaron. Eta musika konektatu lerroan, isiltasuna betetzeko, jotzen da inprimaki txarra.
• Berehala jaso ondoren, telefonoa, esan kaixo, deitu zure enpresa eta aurkeztu zeure burua. instalazioak handi batean lan egiten baduzu, beharrezkoa da sail zehatz bat deitu erabiltzaile nabigatzeko laguntzeko.
• Telefonoa galdetuz beste norbait da, harentzat mezu bat hartu edo atzera deitu geroago eskaini.
• Dei batean, gorde zeure burua eskuetan eta baita gehien motela-witted bezeroen behar bezala jokatu. Pertsona bat bada "ertzean", lagungarri lasaitu zion, baina iraina erantzunez, besterik gabe eskegi.
• Jarrai zure hitzaldian eta hitzak aukeratzen, gogoratu enpresa-komunikazioan hizkera erabat desegokia da. Inoiz ez erantzun "bai" edo "Ongi", "bai", "ona" edo "jakina".
• Jarrai telefonoz bere eskuetan, baizik eta sorbalda eta kokotsa artean baino, esan argi eta zuzenean mikrofonoa, ez iraganean sartu. Eta inoiz ahoa beteta hitz egiteko.
• Noiz deitu - kaixo esan eta berehala, zeure burua eta enpresak ordezkatzen duzun identifikatzeko. Hitz adeitsuki, labur eta puntua.

Enpresa bisitari aurre protokoloak

funtzionario eta bulegoko langileak hartzen dute askotan bezeroei bere bulegoan. Ohitura onak oso garrantzitsuak dira, jendeak nahi norbait ematen die errespetuz aurre. enpresa-komunikazioa eta portaera protokoloak guztia beharreko behatu, eta atean bisitari erantzuteko zion biluzten laguntzeko, eta ez mantendu zion zain. oraindik ez duzu itxaron behar bada, ziurtatu Barkatu, nahiz eta atzerapen horren errua ez da zure gezurra, tea edo kafea eskaini zion. Ezagutu errespetatzen pertsonak, irribarre batekin, kontaktu informal ezarri nahian, baina inoiz ezer inolako buruzko esamesak. Hitz egin zure distantzia mantentzeko, baina zuzena, adeitsu eta pazientzia. off ikusteko bisitari bulegoko atea gonbidatuak gisa.

negozio gutunak Good tonu

protokoloak arauak negozio idatziz bai itxura eta edukia, gutunaren edukiari eragiten. idatzi aurretik plan hori laburki lagunduko du, eta argi eta garbi esentzia adierazi egin behar duzu. Garrantzitsua da derrigorrezko negozio korrespondentzia arau batzuk kontuan hartu behar.

1. Gutun behar bezala idatzita egon beharko estiloa, ortografia eta puntuazio-ikuspegitik batetik.
2. inprimatzeko egindako mezuak Ofiziala, hartzaileak errespetua testigantza hau.
3. Gustu oneko arauen arabera, letrak, estimua ezik inor ez luke jarraituko dute erantzunik.
4. Gutun arretaz exekutatu behar da, enpresa-letrak normalean idatzita bakarrik paper A-4 zurian.
5. Beti eguneratuta beraien letrak ezkerreko behealdean eta pertsonala sinadura, izena eta inizialak utzi.
6. "Maitea (th)" hitza erabili egin erreferentzia, eta izenordea pertsonalen erabilerari At "you" idazteko maiuskulaz.

Ospakizuna

perfekzioa lortu arduratsuan eta behin eta berriz. bikaintasuna lortzeko ahaleginak ere guztiak aldarrikatzen enpresa-protokoloak arauak - demeanor ere, hitz egitea eta hunkigarria modu batean, baina ez gelditzeko bakarrik kanpora ohitura onak manifestazio hartan, beren izaera propioa gabeziak konpondu, izan bere lankideek adi, eusteko eta pazientzia ikasteko, zeure burua tratatzeko eta errespetua, nahiz eta beste batzuk. zauden lan arduratsuan bada, oso laster emaitzak, zure bizitza eraldatu egingo nabarituko duzu.