Motak eta dei zentroak ere mailing eraginkortasuna.

Gaurkoan edozein telekomunikazio-zerbitzuen egitura deklaratu izenak eta benetako software eta hardware eta komunikazio gaitasunak kontuan hartu gabe - negozio zentroa, marketing, PR agentzia, Center telefono salmentak, dei-zentro - zerbitzuen segmentu affordability handia informazioa eta / edo informazio eta publizitate buletin bat eskaintzen bezeroekin aldaketa kate bat baino gehiago izaera. Buletina aplikazioaren arabera zerbitzu-maila, eta, beraz, bezeroen leialtasuna gradua enpresari, merkataritza-marka / marka, produktu / zerbitzua (buletinak hobetzeko erabil daiteke - zorra jakinarazpen, egoera balantzea, promozioak, eragiketa arauak aldaketak, prezioak , kontratu-harremanak eta abar) edo kontsumo espezifikoa / new produktua / zerbitzua eskaria, eta hain zuzen ere suspertzeko. - bilatu eta erakartzeko bezeroei (informazioa eta produktuak / zerbitzuak berriei buruzko publizitatea buletina, bere onurak, produktu / zerbitzuak deskontuak, eta abar).

Normalean, indarrean dagoen banaketak gehienak eskuragarri gaur - SMS, MMS batzuetan formatuan mezuak, faxak eta posta elektronikoa, besteak Zuzeneko Mail gisa. Horrelako banaketa ia erabat ordezkatu azken mendean paperean, bertan burutu ziren e-mail zerbitzuak laguntzaz bigarren erdiaren posta tradizionala, baina oraingoz, eta posta SMS, faxa berean, Zuzeneko Mail pixkanaka ari banaketa modu berriak, bezeroaren informazioa, eta informazio eta publizitate-mezuak ordeztu - IP aplikazioen bidez telefonia, web txat gelak eta, jakina, social media, baita bezeroaren komunikazio kanal for erosotasun unicast. Hau da, hain zuzen, ondorioz:

• SMS bidaliz bere masa kontsumo baizik eta nekatuta dira, eta sakelakoa kenduko kasu gehienetan irakurri gabe, batez ere, komunikazio mugikorrak eta askotan erabili zaila tipoak irakurtzeko gailu mugikorren hornitzaile geroztik;
• MMS bidaliz nahiko garestiak dira eta ez da komunikazio mugikorren gailu guztiek onartu;
• email bidaliz, besteak Zuzeneko Mail arrakastaz eta betirako spam-eko bezero modulu bidez erabiltzaileak blokeatu;
• guztiak salbuespenik "masiboa" banaketa gabe narritagarriak terminal mugikorrak, e-mail bezero erabiltzaileek, eta, beraz, kontsumo leialtasun eragin negatiboa enpresak, merkataritza-marka / marka, produktu / zerbitzuari behar.

"Masa" banaketa "pipeline" kontaktu zentro moderno motaren kontrastea eskaintzen du gaur:

• Unicast formatu estandarrak - ontziratu SMS mezuak, MMS, fax, posta elektronikoa, Zuzeneko Mail, baina mugikorra terminal / eko bezero erabiltzaile jakin batek adin taldea, sexua, nazionalitatea, egoera soziala, daukan berezitasuna lehentasunak batera bideratuta. ie jubilatuak eta adinekoak, lan mobile terminalak dituzten populazioaren - - erabiltzaileari bidaliko erosoa egokitu zion komunikazio kanal (SMS formatu batean buletinak SMS, MMS, posta elektroniko buletina, gazteria, smart telefono nahiago - SMS, MMS, posta, oharrak aplikazioa IP bidez ). denbora informazio bera eta publizitate banaketan egun bakarra sortu nahi du erosoa komunikazio kanal formatuan egokitzeko, baina baita testu / diseinua, gehienak adin taldea, sexua, nazionalitatea, gizarte-egoera eroso batera, erabiltzaile jakin batek formako;
• Unicast (mezu, mezu) enpresa-sare sozialak, blogak, enpresaren marka sare sozialak, non dei zentro operadore informazioa eta publizitatea edo mezu informatibo bakarra sortzen on orrietan microblogging bezeroei nitxoak interesgarria, baina 24/7 ardurapeko interesa erabiltzaileen zalantzak, ahots-eta bideo-txata barne.