Aireportuko aire gurutze azerbaijanarra Azur Air. Bezeroaren Testigantzak

Txarter hegazkin txikiak, bezeroei sarrerak prezioan 20-30% baxuagoa duten hegaldi nazioarteko hegaldiak baino, bidaiariek atzerrira egindako gure compatriotas askoz merkean. Aurrekontu bidaia arloan, Azur Air aire konpainiak jadanik merezi du.

Garraiolari honek emandako zerbitzuen kalitateari buruzko iritziak nahiko erraza da turismo guneetan eta baita sare sozialetan ere. Eta hori ez da harritzekoa. Xehetasun ofizialen arabera, iaz bakarrik, 2.3 milioi bidaiari baino gehiago bidaiatu zituen Azur Airk. Zergatik garraiolari honi buruzko inpresioak turista errusiarren artean banatu ohi dira? Zer esan nahi du jendeak zerbitzuari buruz, eta garrantzitsuena, hegaldien segurtasunari buruz, Aireko aire konpainiei buruzko iritziak eta foroetan eta sare sozialen taldeetan?

Nor garen

Pasaiako aire konpainiak Azur Air Errusiako aire konpainiek gazteena da. 2014an Katekavia LLC-ko departamentu judizialaren bidez sortu zenean, garraio konpainiak denbora luzean UTairren etxeko hegazkinen korporazio handiena duen filialen egitura zen. 2015ean, aire konpainia berria "Azur Air" izenaz (" Bel Air Azur Resort 4 hotel ezagunaren" izendatu zuten Hurghada herriko hotelean) eta jarduera independenteak egiten hasi zen.

2016az geroztik, nazioarteko bidaiarientzako hegaldiak egiten ditu erregularki. Gaur egun Azur Air da "AnexTour" operadore turistiko nagusia Errusian. Aire konpainien hegaldien arabera, gure herrialdeko 30 hirietara joateko leku turistiko ezagunena eta ezagunena: Thailandia, Espainia, Dominikar Errepublika, Tunisia, Bulgaria, Grezia, Zipre, Vietnam.

2017ko otsailean, Azur SSA (Skyway Service Award) sektoreko sari industrialaren saria jaso zuen, "Errusiako aire konpainia onenaren" kategorian.

Garraio fondoa

2017tik aurrera, Azur Air hegazkinaren jabe da. Gaur egun, Azur Air hegazkinaren hegazkinak 767-300, 757-200 eta 737-800 hegazkinaren Boeing hegazkina da , TU-134 eta beste hegazkin batzuen ordez. Garraioaren batez besteko adina 18-19 urte da, etxeko garraiolari gehienetan bezala. Hegazkinaren baldintza eta erabilgarritasuna arretaz kontrolatzen dira: bidaiariaren desabantaila bakarra, motordun ibilgailuen funtzionamendu zaratatsua da.

Barrualdeko egoera eta erosotasun maila

Aurrekontu-aire konpainian bezala, Azur Air hegazkinean bidaiatzeko kostua murriztu egiten da eserleku kopurua handitu delako. Hori dela eta, bidaiariak berehala ohartarazten zaie: aireko sarreretan nabarmen gorde dituztela, hegaldi ugari egin beharko dituzu. Errenkaden arteko tarte estu eta eserlekuen arteko distantzia txiki bat - eragozpen nagusiak, bidaiari gehienen arabera. Bereziki gogorra pertsona oso altua edo gakoa da. Zer gehiago esango dizu Azur Airko bezeroei txarter hegaldian erosotasun mailari buruz?

• Sarritan aipatu hegazkinaren kabinaren garbitasuna eta egoera ona, bainugelen egoera higieniko egokia.
• Eserlekuaren gain, bidaiari batzuek sorpresa desatsegina sor dezakete tolesturako mahai malgu baten moduan.
• Hegaldiaren aurretik bidaiari bakoitzak multzo bat ematen du, gozokiak, aurpegierak eta lo egiteko, higiene-poltsak, buruko bat lotzeko. Eskatuta, hegaldian manta bat igorriko da, baina erantzunak ebaluatuz, sarritan ez dira nahikoa bidaiariei.
• Hegaldiaren kabinan airearen tenperatura ez da beti behar bezala erregulatzen. Turista askok atsekabea adierazten dute barneko izugarri atseginean, hau da, goian aipatutako egoerak areagotu egiten du manta epelekin. Berrikuspen negatibo batzuk, aitzitik, kabina beroan eta aire egokitutako funtzionamenduan mintzatzen dira.
• Telebista falta da kabinan.
• Bidaiarien kabina itxiaren ondorioz, eserlekuak ez dira guztiz baztertzen, edo ez dira bat egiten. Hegaldi lau orduetan, akats hori ez da ia nabarmenik nabaritzen, baina hegazkinaren bezeroak sei ordu edo gehiagotan baldintza hauetan hegan behartu ohi dira.
• Aire konpainiek ihes egiten duten hegaldi batzuen hegazkin guztien arazo larrienetakoa da, salbuespenik gabe, hegazkinarekin konpainia mozkortuta izateko arrisku handia dago. Halaber, "Azur Air" hegaldietan aurkitu ohi dira antzeko bidaiariek. Jakina, laguntzaile horien presentzia ez da hegazkinaren tripulazioaren desiraren araberakoa izango, baina egoera horietan administrariaren portaerak nabarmen eragiten du garraiolariaren ospea. Sarritan, bidaiariaren berrikuspenek tripulatzailearen jokabidea karakterizatzen dute "lagun mozkorrak" aldean: azafatak trastelekeria, moldaketak egiten dituzte, euren onena egiten dute gatazka egoerak saihesteko.

Tabernako janariak

Azur Air bidaiarientzako elikagaien kalitatea - sare sozialetako eta foruetan gatazkarik beroena duten gaiak. Aire konpainien bezeroek, hegaldiaren iraupenaren arabera, 1-2 otordu daude, horietako bazkari bero estandarra. "Azur Air" menuek produktu sorta zabala eskaintzen dute: haragia (aukeran), alboko plater bat, saltsa, barazkiak, gazta, saltxitxak, postrea eta labean. Horrez gain, kantitate mugagabeetan edariak lor ditzakezu: kafea edo tea, edari gozoa eta edateko ura.

Aire-konpainiaren bezeroen iritziak, estandar menuarekin pozik, gai honi buruzko adierazpen negatiboak. Oro har, bidaiari askok onartzen dute bazkaria eta afaria txarter hegaldirako aurrekontu-prezioekin bat datozela, eta taula gainean dagoen janaria oso atsegina da. Berrikuspen negatiboen artean, istanteko istorioak azaltzen dira plater gaizki egosi edo nahikoa berotzen denean, bidaiariek goseak izaten jarraitzen dute. Batzuetan, trafiko gastrointestinaren malgutasun edo indigestioari buruzko kexak daude, bidaiariek hegazkineko plater batetik batzen dutenak.

Nabarmendu behar da hegazkinaren hegazkinaren zerbitzua hobetzeko etengabe lan egiten duela. Orain arte, sare sozialek zenbait albiste argitaratu dituzte bidaiarientzako elikadura guneko aldaketak. Aire konpainien talde ofizialak aukeraren zerbitzuaren eskuragarritasuna eta menu bereziaren aurreordena du. Zoritxarrez, orain arte zerbitzu hau ez dago erabilgarri norabide guztietan. Haurrentzako menu edo menu begetarianoak Domodedovo, Pulkovo, eta Yekaterinburg eta Krasnoyarsk aireportuetatik datozen hegaldietan eska daitezke. Hegaldiaren hegaldian hegazkinean hegazkinean labean bustitako bunsa probatu daitekeen hegaldien zerrenda ere handitzen da.

Tripulatzaile eta langileak: zer bidaiari esan

Bezeroek "Azur Air" -ri buruzko iritzia ia aho batez baieztatzen dute: hegazkin konpainian lanean ari diren pilotuek benetako profesionalak dira, eta ezin hobeto erakusten dute eguraldi baldintza ezegonkorrak. Sarritan berrikuspenek bidaiariei bidaia atsegin eta seguru bat egiteko zorian daude, hegaldiaren ibilbidea zeharkatzen duten inguruko istorio liluragarriak.

Ezinezkoa da inpresioa gutariek eta azafatak egitea. Azur Aireari buruzko iritziak bidaltzen dituzten bidaiariek gehienek adeitsu, adeitsu, eder eta oso positiboak izan ohi dituzte. Bidaiariaren istorioen arabera, konpainiako langileek erraz erantzun die galdera eta beti laguntzeko prest daude.

Irteera atzerapena, bidaiarientzako kalte-ordaina

Aire-garraiatzaile baten puntualtasuna adierazle garrantzitsua da hegaldi jakin baterako txartel bat erostean. Noski, oporretara joaten direnentzat, irteera atzerapen txiki batek ezin du bidaia nabarmen eragin. Baina negozio bidaiak edo hegaldien atzerapena duten hegaldien kasuan arazo larri bat izan daiteke.

Zoritxarrez, irteera atzerapena Azur Air bidaiariaren kexa ohikoena da. Turistek egindako berrikuspenak hegaldi atzeratuak eta 15 eta 10-12 ordu bitarteko hegaldiei buruzko istorioak dira. Izan ere, ikerketa estatistikoek baieztatu dute. Rosaviation-en balorazioaren arabera, 2016an hegazkin konpainiarena "hiru buruzagi" zen artean.

Aire-konpainiaren ordezkariak beraiek lehoien atzerapen-kuota esleitzen diete, aireko garraioen funtzionamendu teknikorik ez izateko. Arrazoi nagusiak eguraldi baldintza desegokiak dira eta aireportuko pistak egiteko konbergentzia handia. Aldi berean, aire konpainiak zerbitzu juridiko guztiak eskaintzen ditu bidaiariei zerbitzua emateko: edariak, otorduak eta hoteleko epe laburrerako ostatua.

Hegaldi baterako check-in ezaugarriak

Bezeroen erosotasunerako, aireportuko hegaldietarako check-in pertsonalez gain, Internet bidez bidaiariak erregistratzeko aukera dago orain. Azur-Aire webguneko atal berezi batean ematen da zerbitzua. Check-in online (aurrerantzean - OP) bidaiari gehienentzat eskuragarri dago, baina metodo honek bere berezitasunak eta mugak ditu:

• OR 24 ordutan hasten da eta ordu 1 irteera baino lehen amaituko da.
• OP zerbitzua hegaldietarako soilik dago erabilgarri; hasierako abiapuntua Errusiako Federazioaren lurraldeetako bat da.
• Domodedovo, Aazur Air oinarrizko aireportua gain, check-in online eskuragarri dago 25 hiri gehiago. Aireportuko aireportuen zerrenda ere aurki dezakezu aireko garraiolariaren webgunean.
• PR zerbitzuari ezin zaizkie beharrizanei laguntzera behartzen dituzten bezeroak: adingabekoak, minusbaliotasuna duten pertsonak eta beste batzuk. Gainera, aireportuko check-in pertsonalak maskotak dituzten maskotak jartzeko aukera izango du.
• OPak ez du onartzen 9 lagun baino gehiagoko taldeetan bidaiariak.
• Lurreratzea hegazkineratzeko ontzian egiten da, inprimatu ostean PRren ostean, aireportuan inskribatzeko tratamendu gehigarria behar da.

Segurtasun maila

Hegaldiaren segurtasunaren alorrean hegazkin baten ospea ere korporazio hegazkinaren inguruko larrialdien estatistiken arabera kalkulatzen da. Azur Airren existentziaren aldian, ez da plano huts bat erregistratu. Hegazkinan sortutako larrialdi egoeretan, nabarmena izan zen larrialdi bat, ez Tashkent-eko lurreratze leuna (2016ko otsaila).

Horrez gain, hiru kasu gehiago erregistratu ziren konpainiaren hegazkinak larrialdi-lurreratzeak egin zituenean, istripu bat gertatu zen hegazti ustekabean harrapatuta zegoelako. Hegaldiaren tripulazioaren omenez, aurreko kasu guztiak ondo amaitu dira.